El Instituto Universitario de Ingeniería Computacional SIANI, de la Universidad de Las Palmas de Gran Canaria, ha presentado los resultados del proyecto 112 accesible, orientado a eliminar las barreras de comunicación que existen entre las personas sordas y los servicios de emergencias 112. El proyecto ha contado con el apoyo y la financiación de la Cátedra de Telefónica.
Actualmente existen alternativas tecnológicas a la línea telefónica que pueden servir para poder establecer la comunicación entre el servicio 112 y las personas sordas. En concreto, este proyecto utiliza los servicios interactivos de la Televisión Digital Terrestre (TDT). A través de un canal TDT, se podría emitir este servicio, que llegaría a los hogares para permitir a cualquier ciudadano sordo la comunicación con los servicios de emergencias.
Este servicio muestra a través de la televisión una sencilla interfaz gráfica, que permite al usuario comunicar la emergencia de forma sencilla usando el mando a distancia. Al sintonizar un canal en la TV, la persona sorda podría activar el servicio 112.
El servicio guía al usuario a través de un árbol de decisión. Así, el usuario debe ir respondiendo a una serie de preguntas cuyas respuestas ayudan a clasificar la emergencia. Es decir, la emergencia se identifica a partir de respuestas proporcionadas por los usuarios a diferentes preguntas que el sistema va realizando.
En la pantalla de la TV se muestra al usuario una pregunta y las posibles respuestas. El usuario responde a cada una de estas preguntas utilizando el mando a distancia, pulsando sobre las teclas numéricas, de forma que cada tecla está asociada a una de las posibles respuestas.
Los árboles de decisión han sido adaptados para que puedan ser comprensibles para personas con discapacidad sensorial auditiva y personas sordas usuarias de la lengua de signos española (LSE). De esta forma se han grabado videos en LSE de todas las preguntas y posibles respuestas.
Cuando el servicio ha clasificado la emergencia, el sistema envía una petición al servicio de emergencias a través de un canal telemático (p.e. Internet…) enviando al usuario notificaciones periódicas, que se muestran en la TV y que le informan del estado de resolución de la emergencia.
Este servicio, pionero en Europa, no ha sido probado todavía en ninguna región. No obstante, la Universidad de Las Palmas de Gran Canaria lo ofrece gratuitamente para permitir que se implante en cualquier comunidad autónoma o en otros países.
Para realizar este proyecto ha sido fundamental la colaboración en los aspectos técnicos de Juan Luis de Castellví Guimerá, Gestor de Recursos de Emergencias y Seguridad por la ULPGC, Jonathan Rico Cerpa, agente de la Guardia Civil; Ana Calero Rodríguez, Oficial del Cuerpo General de la Policía Canaria; José Luis Andrade, Sargento de Bomberos de LPGC; Susana Rojo Parra, médico de urgencias (Atención primaria y ambulancias del Servicio de Urgencias Canario); Víctor Gómez, Médico de urgencias (Recursos Aéreos del Servicio de Urgencias Canario); y Vanessa Guerra, agente del Cuerpo Nacional de Policía.
Todo el material audiovisual que se ha generado en este proyecto, ha sido interpretado por la empresa SUILSE y coordinados por Karina Suárez.
La Federación de Asociaciones de Personas Sordas de las Islas Canarias (FASICAN) y la Asociación de Personas Sordas de Gran Canaria (APSGC) también han participado también en el proyecto, y especialmente dos alumnas sordas de la ULPGC, Davinia Reyes y Beatriz Medina, las que han colaborado más activamente en esta iniciativa para lograr que el sistema sea muy fácil de usar y comprender por las personas sordas.
Por último, la empresa Gestión de Servicios para la Salud y Seguridad en Canarias, una empresa pública del Gobierno de Canarias, a través de la división del CECOES 112 y de la División Gerencia, ha prestado su apoyo.
Este proyecto permite evidenciar los alcances que representa realizar acciones de Investigación y Desarrollo (I+D) orientadas a las necesidades locales y sociales. Para lograr estos objetivos, la Universidad de Las Palmas de Gran Canaria, a través del Instituto Universitario SIANI, ha realizado la formulación de un Proyecto Social para la búsqueda de financiación, y actuado como dinamizador, facilitando la colaboración de todas estas personas, instituciones y empresas. No obstante, lo más importante consiste en tener en cuenta siempre a la comunidad que los requiere.
Actualmente existen alternativas tecnológicas a la línea telefónica que pueden servir para poder establecer la comunicación entre el servicio 112 y las personas sordas. En concreto, este proyecto utiliza los servicios interactivos de la Televisión Digital Terrestre (TDT). A través de un canal TDT, se podría emitir este servicio, que llegaría a los hogares para permitir a cualquier ciudadano sordo la comunicación con los servicios de emergencias.
Este servicio muestra a través de la televisión una sencilla interfaz gráfica, que permite al usuario comunicar la emergencia de forma sencilla usando el mando a distancia. Al sintonizar un canal en la TV, la persona sorda podría activar el servicio 112.
El servicio guía al usuario a través de un árbol de decisión. Así, el usuario debe ir respondiendo a una serie de preguntas cuyas respuestas ayudan a clasificar la emergencia. Es decir, la emergencia se identifica a partir de respuestas proporcionadas por los usuarios a diferentes preguntas que el sistema va realizando.
En la pantalla de la TV se muestra al usuario una pregunta y las posibles respuestas. El usuario responde a cada una de estas preguntas utilizando el mando a distancia, pulsando sobre las teclas numéricas, de forma que cada tecla está asociada a una de las posibles respuestas.
Los árboles de decisión han sido adaptados para que puedan ser comprensibles para personas con discapacidad sensorial auditiva y personas sordas usuarias de la lengua de signos española (LSE). De esta forma se han grabado videos en LSE de todas las preguntas y posibles respuestas.
Cuando el servicio ha clasificado la emergencia, el sistema envía una petición al servicio de emergencias a través de un canal telemático (p.e. Internet…) enviando al usuario notificaciones periódicas, que se muestran en la TV y que le informan del estado de resolución de la emergencia.
Este servicio, pionero en Europa, no ha sido probado todavía en ninguna región. No obstante, la Universidad de Las Palmas de Gran Canaria lo ofrece gratuitamente para permitir que se implante en cualquier comunidad autónoma o en otros países.
Para realizar este proyecto ha sido fundamental la colaboración en los aspectos técnicos de Juan Luis de Castellví Guimerá, Gestor de Recursos de Emergencias y Seguridad por la ULPGC, Jonathan Rico Cerpa, agente de la Guardia Civil; Ana Calero Rodríguez, Oficial del Cuerpo General de la Policía Canaria; José Luis Andrade, Sargento de Bomberos de LPGC; Susana Rojo Parra, médico de urgencias (Atención primaria y ambulancias del Servicio de Urgencias Canario); Víctor Gómez, Médico de urgencias (Recursos Aéreos del Servicio de Urgencias Canario); y Vanessa Guerra, agente del Cuerpo Nacional de Policía.
Todo el material audiovisual que se ha generado en este proyecto, ha sido interpretado por la empresa SUILSE y coordinados por Karina Suárez.
La Federación de Asociaciones de Personas Sordas de las Islas Canarias (FASICAN) y la Asociación de Personas Sordas de Gran Canaria (APSGC) también han participado también en el proyecto, y especialmente dos alumnas sordas de la ULPGC, Davinia Reyes y Beatriz Medina, las que han colaborado más activamente en esta iniciativa para lograr que el sistema sea muy fácil de usar y comprender por las personas sordas.
Por último, la empresa Gestión de Servicios para la Salud y Seguridad en Canarias, una empresa pública del Gobierno de Canarias, a través de la división del CECOES 112 y de la División Gerencia, ha prestado su apoyo.
Este proyecto permite evidenciar los alcances que representa realizar acciones de Investigación y Desarrollo (I+D) orientadas a las necesidades locales y sociales. Para lograr estos objetivos, la Universidad de Las Palmas de Gran Canaria, a través del Instituto Universitario SIANI, ha realizado la formulación de un Proyecto Social para la búsqueda de financiación, y actuado como dinamizador, facilitando la colaboración de todas estas personas, instituciones y empresas. No obstante, lo más importante consiste en tener en cuenta siempre a la comunidad que los requiere.
El Instituto Universitario SIANI va a continuar en esta línea de I+D social, con una orientación a personas con discapacidad sensorial. El siguiente proyecto desarrollará el servicio 112 accesibles a través de teléfonos móviles avanzados (smartphones), basados en el sistema operativo libre Android. Además, va a elaborar un cuaderno sobre servicios de emergencia para discapacitados en el que contarán de nuevo con la colaboración de Juan Luis de Castellví Guimerá, Gestor de Recursos de Emergencias y Seguridad.
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